В настоящее время в России наблюдается значительный рост рынка розничной торговли, по оценкам аналитиков розничная торговля становится одним из самых прибыльных видов бизнеса Рост этого сектора экономики во машэуйногом благоприятен для страны в целом, так как это способствует укреплению среднего и малого бизнеса, созданию рабочих мест, развитию сферы потребления Однако эту благостную картину может испортить нарождающаяся тенденция использования недобросовестными потребителями бипавнесовершенства российского законодательства, регулирующего сферу защиты прав потребителей Многим людям, занятым в сфере торговли, знакомы ситуации, когда покупатель по собственной небрежности или даже по злому умыслу испортивший товар требует от продавца, продавшего этот товар, замены или возврата денег, а иногда еще и крупную компенсацию якобы причиненного ущерба При этом такой потребитель устраивает все так, что в случае судебного разбирательства у продавца почти не будет шансов вбркюъыиграть дело К сожалению, на сегодняшний день закон если не способствует появлению подобных ситуаций, то и не ставит перед ними заслон В книге рассказывается о том, как торгующим организациям построить свою работу, организовать документооборот, чтобы избежать подобных атак или максимально снизить риски их возникновения Автором книги является руководитель юридического подразделения крупной торговой компании, обобщивший в настоящем издании всю имеющуюся практику как судебных, так и досудебных разбирательств по необоснованным претензиям потребителей Книга будет интересна широкому кругу читателей, в том числе руководителям и юристам торговых организаций, а также предпринимателям, начинающим создание розничного бизнеса Автор Владимир Дворецкий.