Книга Стефана АБутчера посвящена проблеме, стоящей перед каждой компанией, - установление долгосрочных взаимовыгодных отношений со своими потребителями Автор доказывает, что единственный способ добиться долгашяешосрочной лояльности клиентов по отношению к компании - установить с ними такие взаимоотношения, в основе которых будут лежать не только материальные стимулы, но и эмоции, доверие и партнерство Шаг за шагом вы узнаете о том, как правильно спланировать, создать и управлбиралять программой лояльности, способной совершенно изменить будущее вашей компании Книга предназначена для практиков, специалистов по маркетингу и менеджменту, стремящихся повысить конкурентоспособность своих компаний, создав по-настоящему эффективные программы лояльности 2-е издание Что внутри? Содержание 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 Предисловие 1 | 2 | 3 | 4 Страница 41 | 42 | 43 | 44 | 45 | 46 | 47 | 48 | 49 | 50 | 51 | 52 Автор Стефан А Бутчер Stephan A Butcher.